Términos y condiciones
1. Aplicabilidad
2. Proceso de pedido, celebración del contrato
3. Honorarios y condiciones de pago
4. Política de cancelación, cambio de reserva y reembolso
5. Responsabilidad
6. Conservación del propio contrato
7. Información sobre la naturaleza de los servicios
8. Observaciones finales
1. Aplicabilidad
1.1. Para la relación comercial entre Santiago Celorio Galan, Fischerinsel 10, 10179, Berlín (en lo sucesivo, el “Proveedor”) y el cliente (en lo sucesivo, el “Cliente”), se aplicarán exclusivamente los siguientes Términos y Condiciones en la versión válida en el momento de realizar el pedido.
1.2. A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente no comerciales ni autónomos. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o autónoma.
1.3.No se reconocerán las condiciones divergentes del cliente a menos que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. Proceso de pedido, celebración del contrato
2.1. El cliente es libre de seleccionar los productos de su elección del surtido del proveedor y reunirlos en la denominada “cesta de la compra”. A continuación, el cliente puede ir a su cesta de la compra y modificar su selección según desee, por ejemplo, eliminando un producto de la cesta. Una vez que el cliente está satisfecho con su selección, puede pasar a la etapa final del proceso de pedido.
2.2. El cliente hace clic en “pedido vinculante” para comprar los productos de la cesta de la compra. Antes de realizar el pedido, el cliente puede consultar y modificar los datos de su pedido en cualquier momento y volver a la cesta de la compra o cancelar el proceso de pedido mediante la función “Atrás” de su navegador. Las entradas necesarias están marcadas con un asterisco (*).
2.3. El proveedor responde enviando al cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico; el correo electrónico resume el pedido del cliente y puede imprimirse utilizando la función “Imprimir” (confirmación de pedido).
2.4. La exención del IVA depende del tipo de servicio. En el caso de la psicoterapia según la Heilpraktikergesetz, siempre existe una exención según el § 4 nº 14 letra a UStG. Para ello se requiere la necesidad médica mediante un diagnóstico CIE-10 (tanto para individuos como para parejas). Todos los demás servicios se consideran asesoramiento psicológico y suelen estar sujetos al IVA. Sin embargo, estos también pueden estar exentos a través de la regulación de pequeñas empresas de acuerdo con el § 19 UStG. Por este motivo, las facturas (independientemente de que el pago se haya efectuado antes o después de la prestación del servicio) se envían al final del plan de tratamiento o asesoramiento. El motivo es distinguir el asesoramiento de la psicoterapia según la Heilpraktikergesetz con el diagnóstico correspondiente. También es posible solicitar facturas mensuales.
3.3. Acuerdo de honorarios
3.1 Los honorarios del proveedor se calculan fuera de la GebüH. Los costes de los servicios pueden consultarse en la página de costes (1ª sesión: 65 euros; sesiones de seguimiento: 85 euros. 1ª sesión con parejas: 85 euros; sesiones de seguimiento con parejas: 105 euros). El cliente acepta este acuerdo de honorarios al reservar la primera sesión. Otro tipo de facturación (por ejemplo, según GebüH o GOÄ) debido a un posible reembolso de gastos es posible previa consulta.
3.2. El cliente es libre de elegir uno de los métodos de pago disponibles en el proceso de pedido; su selección se realiza antes de finalizar el proceso de pedido. Se informará a los clientes sobre los métodos de pago disponibles en una página web aparte.
3.3. En caso de pago mediante factura, el pago deberá efectuarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción del servicio y de la factura correspondiente. Para todas las demás formas de pago, deberá efectuarse el pago completo por adelantado.
3.4. Si se encarga a terceros la tramitación del pago (por ejemplo, PayPal), se aplicarán sus Términos y Condiciones.
3.5. Si la factura no se paga después del tiempo previsto, se mandará la factura por correo en forma de recordatorio amigable. Si la factura aún no se paga después de esto, se abrirá un caso con un recolector de deudas y el cliente será responsable de pagar los cargos extra de este servicio.
3.6. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños y perjuicios causados por la demora del proveedor.
3.7. El precio especial de la primeras sesión es único, es decir, si el cliente interrumpe el proceso de terapia y luego lo reanuda, deberá abonar el precio íntegro de las sesiones. Lo mismo se aplica a la alternancia entre citas en línea y presenciales.
3.8. Las facturas que incluyan varias sesiones y la modalidad de pago “compra por factura” pueden pagarse en plazos correspondientes al coste de las sesiones individuales incluidas. Estos pagos deberán efectuarse después de cada sesión.
4. Política de cancelación, cambio de reserva y reembolso
4.1. Todas las sesiones pueden ser canceladas o reprogramadas siempre que se haga al menos 48 horas antes de la cita reservada. Transcurrido este plazo, el sistema de reservas no permitirá la cancelación o reprogramación y se cargará el coste total de la cita sin posibilidad de reembolso. Para una cancelación a tiempo, se deberá utilizar el sistema de reservas de la página web o enviar un email informal con la cancelación a info@santiagocelorio.com (con el nombre del consumidor, fecha y hora de la cita a cancelar).
4.2. Si se cancela a tiempo una sesión ya pagada, se reembolsará el importe abonado a través del método de pago original.
4.3. El contrato entre el proveedor y el cliente se considerará cumplido en su totalidad al final de cada sesión o curso reservado, siempre y cuando el servicio se haya prestado en toda la extensión acordada. Al aceptar los Términos y Condiciones, el cliente renuncia a cualquier derecho de desistimiento después de haber recibido el servicio completo del proveedor.
4.4. Derecho de desistimiento
§ Artículo 356 (4) frase 1 BGB
El derecho de desistimiento caduca en el caso de un contrato de prestación de servicios si el proveedor ha prestado el servicio en su totalidad y sólo ha comenzado a prestar el servicio después de que el cliente haya dado su consentimiento expreso a ello y, al mismo tiempo, haya confirmado su conocimiento de que pierde su derecho de desistimiento con el cumplimiento íntegro del contrato por parte del proveedor.
5. Responsabilidad
5.1. Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad en relación con la responsabilidad del proveedor por daños y perjuicios se aplicarán sin perjuicio de los demás requisitos legales para reclamaciones.
5.2. El proveedor será responsable sin limitaciones si el daño ha sido causado intencionadamente o por negligencia grave.
5.3. El proveedor también será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato, así como del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento haga posible en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia pueda confiar regularmente el cliente. En este caso, sin embargo, la responsabilidad del proveedor se limitará a los daños previsibles típicos del contrato. El proveedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
6. Almacenamiento del propio contrato
6.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato en el último paso del proceso de pedido (es decir, antes de realizar su pedido al proveedor) utilizando la función de impresión de su navegador.
6.2. El proveedor también enviará al cliente una confirmación de pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Además, el cliente recibirá una copia de los Términos y Condiciones del proveedor con la confirmación del pedido o, a más tardar, en el momento de la prestación del servicio . Si se ha registrado en nuestra tienda, puede ver los pedidos que ha realizado en su perfil.
7. Información sobre la naturaleza de los servicios
7.1. Los servicios ofrecidos en este sitio web cumplen con las leyes alemanas de asesoramiento y psicoterapia según la Heilpraktikergesetz. El asesoramiento psicológico no es una actividad curativa en Alemania y no sustituye a los servicios psicoterapéuticos o psiquiátricos. La psicoterapia según la Heilpraktikergesetz se ocupa exclusivamente de trastornos psicológicos (según la CIE-10) sin causas físicas. Se trata de una actividad curativa que, sin embargo, no está cubierta por los seguros médicos públicos y que, por lo general, debe pagarse de forma privada. El cliente entiende esto al aceptar estas condiciones y debe considerar no hacer uso del asesoramiento psicológico o la psicoterapia según la Heilpraktikergesetz ofrecida por el proveedor si no cumple con la normativa del país en el que se encuentra físicamente.
7.2. En el caso de que se ofrezcan servicios en línea a clientes con residencia permanente fuera de Alemania, esto se hará en forma exclusiva de coaching. Es decir, como una orientación concentrada un en tema particular y sin el uso de técnicas terapéuticas o curativas. Por lo tanto, no se utilizarán diagnósticos ni se planeará o ejecutará un tratamiento terapéutico.
8. Observaciones finales
8.1. Si el cliente es un empresario, el lugar de cumplimiento es el domicilio social del proveedor, sin perjuicio de otros acuerdos o disposiciones legales obligatorias; el fuero es el domicilio social del proveedor si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público o si el cliente no tiene fuero general en el país del domicilio del prestador. El proveedor se reserva el derecho a elegir otro fuero competente.
8.2. A los empresarios se les aplicará el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías, en la medida en que no entre en conflicto con disposiciones legales imperativas.
8.3. Plataforma de consumidores de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (OS): http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
8.4. EL cliente está de acuerdo con la política de privacidad de datos en este enlace https://santiagocelorio.com/es/politica-de-privacidad/
